WARRANTY & RETURNS
F.A.Q

Oui ! Pour activer vos garanties, vous devez enregistrer votre produit auprès de nos services dans les 30 jours suivant son achat. Activer ici.

Nous comptons un grand nombre d’affûteurs autorisés à travers le monde. Retrouvez toutes les informations concernant le service d’affûtage sur notre site Internet.

Si vous avez acheté vos ciseaux au cours de l’année écoulée, n’hésitez pas à utiliser votre garantie d’un an liée aux dommages ! Si vous avez acheté vos ciseaux il y a plus d’un an, nous vous recommandons de les faire affûter (voir question ci-dessus ou notre rubrique d’informations).

Si vous souhaitez utiliser votre garantie d’un an, veuillez nous envoyer un e-mail à sales@kamisorishears.com avec votre numéro de commande ou une photo de votre facture afin que nous puissions vous aider.

Nous offrons de nombreuses ventes flash et promotions tout au long de l’année ! Suivez-nous sur les réseaux sociaux et abonnez-vous pour recevoir nos e-mails afin d’être informé de la prochaine promotion disponible.

Nous livrons dans la plupart des pays du monde où opèrent DHL et UPS ! Les frais d’expédition peuvent varier.

Veuillez nous envoyer immédiatement un e-mail à sales@kamisorishears.com avec quelques photos à des fins de documentation. Veuillez envoyer une photo de l’emballage dans lequel les articles sont arrivés, une photo de l’article lui-même dans son étui, et quelques photos montrant clairement la taille au dos des ciseaux. Nous vous répondrons dès que possible.

Kamisori ne couvre pas les frais d’expédition pour des raisons de garantie autres que si notre client a reçu le mauvais article. Cela signifie que tous les frais d’expédition et de manutention pour notre garantie de 1 an contre les dommages, garantie Satisfait ou remboursé de 15 jours, etc. doivent être payés par le client.

Expédition et retours

Les retours doivent être effectués dans les 15 jours suivant leur réception. Le ou les produits ne doivent pas être endommagés ou présenter des signes d’usure ou de mauvaise utilisation. Le ou les produits doivent être propres et tous les articles (y compris les articles promotionnels, l’étui, etc.) doivent être retournés. Tout ce qui est retourné doit l’être dans un état impeccable si un remboursement est prévu.

Si un produit est retourné, un e-mail doit nous être envoyé au préalable afin que nous puissions vous répondre et vous faire parvenir des instructions de retour ainsi qu’un numéro d’autorisation de retour si nécessaire.

Veuillez vous assurer que les instructions d’autorisation de retour ont été lues et suivies avant d’envoyer votre colis. Tout colis de retour non signalé comme indiqué dans les instructions de retour ne sera pas accepté.

Toutes les commandes DOIVENT être renvoyées dans les 15 jours suivant la date d’achat pour que nous puissions procéder au remboursement ou à l’échange. Cela signifie que nous devons être en mesure de déterminer la date à laquelle le colis de retour a été envoyé en utilisant les informations de suivi du colis. Veuillez vous assurer que le ou les produits ont correctement été emballés afin d’éviter tout dommage pendant le transport. Si le produit est retrouvé en vrac dans le colis et est endommagé en raison d’un mauvais emballage, aucun remboursement ou échange ne sera autorisé.

Ceci n’est pas négociable et Kamisori se réserve le droit de prendre la décision finale.

VEUILLEZ NOTER : La vente d’articles en liquidation (offres spéciales), lors de foires commerciales, de lames de rasage et tous les accessoires (y compris les bijoux, les étuis, les rasoirs texturants, etc.), les frais de service sont considérés comme FINAUX. Aucun remboursement ou échange ne sera effectué.

Tous les ciseaux Kamisori sont couverts par notre garantie à vie, sauf indication contraire. Les ciseaux Kamisori sont garantis contre tout défaut matériel et de fabrication. Nous réparerons ou remplacerons tous ciseaux que nous considérons défaillants ou défectueux. Veuillez noter que l’usure normale, l’affûtage non autorisé et les produits abîmés ou endommagés ne sont pas couverts. Les frais d’expédition et de manutention dans les deux sens sont à la charge du client et non à celle de Kamisori.

VEUILLEZ NOTER : Les services d’affûtage ne sont inclus lors de l’achat d’aucun produit Kamisori Shears.

Si vous êtes intéressé par un retour ou un échange, veuillez nous envoyer dès que possible un e-mail à atadmin@kamisorishears.com avec votre numéro de commande et une explication du problème que vous rencontrez avec votre article.

LA GARANTIE KAMISORI

Tous les ciseaux Kamisori sont couverts par notre garantie à vie, sauf indication contraire. Les ciseaux Kamisori sont garantis contre tout défaut matériel et de fabrication. Nous réparerons ou remplacerons tous ciseaux que nous considérons défaillants ou défectueux. Veuillez noter que l’usure normale, l’affûtage non autorisé et les produits abîmés ou endommagés ne sont pas couverts. Notre garantie ne couvre pas l’oxydation, la rouille ni le contact avec des produits chimiques ou de nettoyage ne convenant pas aux ciseaux en métaux. Les frais d’expédition et de manutention dans les deux sens sont à la charge du client et non à celle de Kamisori.

VEUILLEZ NOTER : Les services d’affûtage ne sont pas inclus dans les achats de Kamisori Shear.

Pour activer vos garanties, vous devez enregistrer votre produit auprès de nos services dans les 30 jours suivant son achat.

Nous savons que vous voulez protéger votre investissement. Tous les ciseaux Kamisori de notre « Collection principale » sont couverts par notre protection contre les chutes gratuite d’un an. Dans le cas où vous feriez tomber ou endommageriez accidentellement vos ciseaux, nous les réparerons ou les remplacerons par le même modèle. Utilisation unique.

Si vous avez fait tomber ou endommagé vos ciseaux et que vous souhaitez utiliser votre garantie, veuillez nous envoyer un e-mail à sales@kamisorishears.com avec votre numéro de commande ou une photo de votre facture, ainsi qu’une explication du problème que vous rencontrez avec vos ciseaux. Nous nous ferons un plaisir de vous aider !

REMARQUE : Les ciseaux doivent être envoyés dans un délai d’un an après l’achat pour bénéficier de cette garantie. Tout colis envoyé après ce délai sera refusé.

Depuis la création de notre entreprise il y a 15 ans, notre service clients et nos garanties ont fait leur preuve auprès de notre clientèle qui les apprécie. Toutefois, pour bénéficier de notre politique de retours, vous devez indiquer comprendre et accepter notre politique. Le ou les produits ne doivent pas être endommagés ou présenter des signes d’usure ou de mauvaise utilisation.

Si un produit est retourné, un e-mail doit nous être envoyé au préalable afin que nous puissions vous répondre et vous faire parvenir des instructions de retour ainsi qu’un numéro d’autorisation de retour si nécessaire. Toutes les commandes DOIVENT être renvoyées dans les 15 jours suivant la date d’achat pour que nous puissions procéder au remboursement ou à l’échange.

Les frais d’expédition et de manutention du ou des produits renvoyés, dans les deux sens, sont à la charge du client et non celle de Kamisori. Si un échange est demandé, afin de recevoir le ou les nouveaux articles, le client doit prendre en charge les frais d’expédition et de manutention. Veuillez vous assurer que le ou les produits ont correctement été emballés afin d’éviter tout dommage pendant le transport.

Ceci n’est pas négociable et Kamisori se réserve le droit de prendre la décision finale. Cela signifie que si le ou les produits ont été renvoyés après le délai de 15 jours, Kamisori se réserve le droit de refuser le colis.

REMARQUE : La vente d’articles en liquidation (offres spéciales), lors de foires commerciales, et de tout accessoire est considérée comme FINALE. Aucun remboursement ou échange ne sera effectué.

La vente de vos ciseaux à un tiers ou l’entretien de vos ciseaux Kamisori par un service d’affûtage non agréé annulera toute garantie.

Pour toute réclamation sous garantie, veuillez envoyer un e-mail à notre service clients à l’adresse suivante : sales@kamisorishears.com avec votre numéro de commande et le nom sous lequel votre commande a été passée. L’équipe du service clients répond normalement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Dans le cas où aucune réponse n’est reçue dans un délai raisonnable, veuillez vérifier vos spams.

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